Seus Créditos da Operadora TIM Estão Sumindo? Veja Este Post e Saiba o Porque

E ai pessoal, estou enfrentando um problema com a operadora TIM que muitos também estão. Cobranças indevidas! As atendentes do call center  da Tim, informam que estão com problemas nas redes 3 e 4G, mesmo sem acionar os dados móveis do seu smartphone eles as vezes debitam a quantia de R$ 1,00. Sou betalab e minha internet custa na média de 30 centavos ou algo parecido.

Tim

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Se isso está acontecendo na sua linha você pode verificar no site da TIM a tarifa diária e caso haja valores de R$ 1,00 é sinal que sua linha está com problemas. Se não tiver acesso ao portal você pode ligar e informar sobre o problema que eles verificam na hora via telefone.

As atendentes estão pedindo para manter os smartphones na rede 2g somente porém, só está acontecendo em algumas linhas o que é muito estranho. Uma atendente me tratou muito mal e disse que se eu não mudasse para rede 2g que a TIM não faria a devolução da próxima vez e para completar a mesma disse que eu poderia solicitar o bloqueio da minha internet rsrsrs. Eles estão com o problema e quer que nós clientes façam essa manobra que não acho certo.

Imagina se houvesse ligações sem tarifar para todo mudo? Vocês acham que eles não iriam correr para resolver o mais rápido possível? Eu estou com este problemas a meses e é sempre um grande transtorno explicar o tempo todo, falar com atendentes que não sabem nada sobre tecnologia e que se acham na razão de dizer: “Desativa seu 3g e 4g se não já sabe rsrsrs”.

Se eles não resolverem liga para Anatel no numero (1331) ou abre uma ocorrência online. Olha galera, tem gente que diz que não liga porque eles tem ligações com as operadoras e tal mas… Eu sempre consegui resolver então, mesmo que haja alguma parceria você vai consegui resolver o problema.

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14 Comments

  1. Tô com o mesmo problema, o meu é Beta e todos os dias é descontado R$ 1,30 sem eu usar. Liguei pra a Tim e a atendente também fez pouco caso, me orientou pra eu ativar o modo avião pra não ser gasto. Dá pra acreditar?

    • Cristiano Silva

      9 de outubro de 2017 at 09:47

      Acredito sim. Dar uma queixa na Anatel que eles resolvem. Comigo eles me deram quase R$ 100,00 em créditos por 3 meses para fazer testes. Espero que consiga resolver seu problema.

    • Liguei pra lá hoje pra reclamar dos meus créditos que sumiram e vi que eles estavam cobrando essa tarifa de R$ 1,30 de mim também. A mulher me falou que agora a tim utiliza essa taxa única para ativar um pacote “promocional” de ligações + internet 100mb + torpedos sms e, isso ocorre quando voce utiliza um desses serviços. Ou seja, usou internet, mandou sms, ligou pra fixo ou DE TIM PRA TIM MEUS AMIGOS, pagou R$ 1,30! Roubo! Absurdo! Fui ressarcido dos valores em dobro mas já deu! Saindo dessa operadora lixo já!

      • Cristiano Silva

        16 de novembro de 2017 at 16:05

        Windson tudo bem? Realmente há o valor fixo que favorece a quem usa muito o telefone porém, o mais errado é eles cobrarem sem que a pessoa adquira nenhum serviço como estava acontecendo comigo e milhares de outras pessoas. Também achei caro pagar R$1,30 pois, geralmente só uso a internet. Obg por sua visita!

  2. Isso está ocorrendo para os usuários de chip 4G e depende da versão do android instalado. Quando estava com android 4.0.1, eu desligava os dados e a operadora Tim me cobrava pelo acesso do 3G, então tive que colocar como padrão o 3G e assim ao desligar os dados, parou de cobrar. Depois houve uma atualização para a versão 4.1.2 e não precisei mais fazer a alteração, sendo necessário apenas desligar os dados. Quando houve novamente uma atualização para o android 5, novamente o problema voltou a ocorrer. Quando reclamava a Tim jogava a culpa na Motorola e a Motorola dizia que o problema era da Tim. E assim somos ludibriados. Agora imagina quantas pessoas não controlam os seus gastos e quanto as operadoras ganham com isso.

    • Cristiano Silva

      7 de novembro de 2017 at 20:11

      Com certeza! Elas lucram bastante com isso. No meu caso o pessoal da TIm, admitiu que era um problema no 4g e aconteceu em um aparelho LG e no meu Moto G5 Plus na mesma linha que utilizo até hoje. Obrigado por sua visita e participação.

  3. Roubam na cara dura.

    Pela 2a vez em 6 meses, ativaram uma promoção sem eu solicitar cobrando R$ 14,99 e na maior cara de pau, falam que foi o cliente que enviou SMS solicitando o serviço.

    Podem ver quanta reclamação do mesmo tipo no site Reclame Aqui.

    Imagina o quanto devem estar lucrando com essa prática criminosa?

    Cadê Anatel, Ministério Público?
    Bando de inúteis.

  4. A Tim tá se superando no quesito roubo.
    Meus créditos sumiram, fui verificar o consumo e constava uma contratação no valor de 6,09 realizada ontem as 16:00 hrs. O detalhe é q, nesse dia e horário, eu estava em treinamento dentro de um rio, pendurada numa corda e meu celular estava em casa (sozinho).
    Aí liguei lá e a atendente falou q a tim devolveria o valor em dobro… Como se estivessem me fazendo um grande favor. Nem sequer tentam explicar o pq da cobrança… Como se o erro fosse meu.
    São tudo corja! Pode-se dizer q a tim virou uma máfia.

  5. Não tem como ganhar processo com isso? Tá acontecendo a mesma coisa comigo, sem fazer ligação ou usar 4g os créditos diminuem mesmo assim

    • Cristiano Silva

      7 de abril de 2018 at 23:08

      Não sei te dizer. Reclamei e eles resolveram o meu e me deram um monte de créditos. Obrigado por sua visita.

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