Sabemos que em tempos em tempos os plugins de segurança de acesso ao internet banking solicitam que sejam feitas atualizações de segurança ao tentar acessar a conta. As vezes essas atualizações dão uns probleminhas tais como, parece que não consegue atualizar os plugins utilizados no Firefox e Chrome.

Internet Banking

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Na empresa onde trabalho é permitido que os usuários acessem suas contas pessoais, isso porque o pessoal do Ti que tem que se ferrar quando dar erro por conta disto e perder tempo porém, isso não vem ao caso… Pelo que notei a grande maioria utilizam o Gbplugin e Warsaw. O Gbplugin é utilizado pelo IExplorer e o Warsaw é utilizado por os demais navegadores e quando você atualizar sua máquina, reiniciar e mesmo assim não consegui acesso no Firefox ou Chrome vá no Painel de controle do Windows -> Programas e Recursos -> Localiza o Warsaw e desinstala o mesmo.-> Reinicia a máquina e instala novamente.

Warsaw

Warsaw

Se mesmo desinstalando e reinstalando não funcionar… Apague o cache e os cookies do computador com o atalho “ctrl + shift + del” e selecione as opções como na imagem abaixo e clica em limpar agora;

Dados do Navegador

Dados do Navegador

Se mesmo assim não consegui o acesso abra o navegador no modo privativo ou como navegação anônima e tente o acesso. A navegação anônima não utiliza cookies e arquivos temporários e as vezes dar certo e caso ainda sim não consiga… Ligue para o suporte do banco pois, este procedimento sempre deu certo em nossa vida de suporte rsrsrs. Qualquer coisa deixa um comentário e obrigado por sua visita.

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